王先生的孩子在檢查后被收取了工本費(fèi)。(劉有杰 攝)
本報(bào)實(shí)習(xí)生 翟祥浩 記者 劉有杰
仁品耳鼻喉醫(yī)院被指玩“文字游戲” 宣傳中費(fèi)用“全免”，檢查時(shí)卻收“工本費(fèi)”
“宣傳中明明說(shuō)費(fèi)用全免，但去檢查后又要收取工本費(fèi)，感覺(jué)有點(diǎn)忽悠人。”13日，市民王先生反映了他在濟(jì)南仁品耳鼻喉醫(yī)院的遭遇。該院客服工作人員稱會(huì)通知相關(guān)科室聯(lián)系記者，但記者一直未得到答復(fù)。
本想免費(fèi)檢查，卻被收取費(fèi)用
據(jù)王先生介紹，7月中旬，他在濟(jì)南仁品耳鼻喉醫(yī)院宣傳中了解到，在暑假期間(2012年7月1日至2012年8月30日)，會(huì)針對(duì)青少年免費(fèi)做十個(gè)項(xiàng)目的檢查，其中包括CT檢查、咽內(nèi)鏡檢查、電測(cè)聽(tīng)檢查等。“我的孩子正在放暑假，有時(shí)喉嚨不太舒服，我就覺(jué)得正好可以帶他去看看。”王先生說(shuō)，7月10日他便帶著兒子前去該院檢查。王先生到了醫(yī)院，在門診又確認(rèn)了一遍檢查費(fèi)用，門診答復(fù)是免費(fèi)的。王先生便帶孩子開(kāi)始檢查，但在拍完CT后，護(hù)士要求去收費(fèi)處繳納費(fèi)用，王先生很費(fèi)解。護(hù)士解釋，檢查是免費(fèi)的，但拍出片子來(lái)是需要收工本費(fèi)的。
王先生說(shuō)：“我?guī)Ш⒆觼?lái)看病，如果沒(méi)有片子，我拿什么去找醫(yī)生看，醫(yī)生又根據(jù)什么來(lái)給孩子看病”。王先生繳納了工本費(fèi)，但在檢查過(guò)程中還不止這一次需要繳納費(fèi)用。
宣傳易致誤解，被指文字游戲
8月13日，記者見(jiàn)到了王先生出示的收據(jù)，了解到王先生的兒子在檢查過(guò)程中，CT檢查、咽內(nèi)鏡檢查、電測(cè)聽(tīng)檢查三項(xiàng)合計(jì)收取110元。“事后，我又向醫(yī)院反映此情況，醫(yī)院仍解釋說(shuō)檢查免費(fèi)，卻要收取工本費(fèi)，這讓我們很難理解。”王先生說(shuō)。根據(jù)宣傳，市民會(huì)認(rèn)為前來(lái)檢查不需要收取任何費(fèi)用。
記者在該院的宣傳中看到，“青少年耳鼻喉十項(xiàng)檢查費(fèi)全免”，但并沒(méi)有標(biāo)明需另付工本費(fèi)。在CT檢查一項(xiàng)中，標(biāo)價(jià)“280元”的費(fèi)用被紅叉劃去，讓人很難想到還會(huì)收取60元的工本費(fèi)。“宣傳上明明是免費(fèi)的，并沒(méi)有注明收取工本費(fèi)，這不是在玩文字游戲，欺騙消費(fèi)者嗎？”王先生說(shuō)，他曾向衛(wèi)生主管部門反映此情況，但廣告宣傳并不在其管轄范圍內(nèi)。
相關(guān)科室一直未作答復(fù)
13日下午，記者想就此事采訪該院相關(guān)部門，客服工作人員稱會(huì)通知相關(guān)科室聯(lián)系記者，但記者一直未得到答復(fù)。
隨后，記者又以患者身份向濟(jì)南仁品耳鼻喉醫(yī)院電話詢問(wèn)關(guān)于“仁品綠苗行動(dòng)”的內(nèi)容。工作人員解釋：“我們醫(yī)院的仁品綠苗行動(dòng)是針對(duì)18歲以下的青少年，參加這項(xiàng)活動(dòng)需要出示學(xué)生證，戶口本或身份證。醫(yī)院對(duì)于檢查費(fèi)用是免費(fèi)的，但是如果需要檢查報(bào)告單是要收材料費(fèi)的。”
