不少蘋(píng)果零售店柜臺(tái)人員說(shuō)，現(xiàn)在iPhone 4很缺貨。早報(bào)記者 王炬亮 實(shí)習(xí)生 楊深來(lái) 圖
蘋(píng)果零售店被指銷(xiāo)售翻新機(jī)
多位顧客及網(wǎng)友稱(chēng)買(mǎi)到iPhone 4翻新機(jī) 店員稱(chēng)絕不可能
早報(bào)記者 胡寶秀 鄔佳文
喬布斯雖然離世了，但果粉們對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品的鐘愛(ài)卻有增無(wú)減，上海各大iPhone銷(xiāo)售門(mén)店依舊紅火。但近日一則“蘋(píng)果直營(yíng)店購(gòu)得iPhone 4翻新機(jī)”的網(wǎng)帖引起果粉們的關(guān)注，多位市民及網(wǎng)友表示買(mǎi)到過(guò)iPhone 4翻新機(jī)。
對(duì)此，蘋(píng)果零售店工作人員的回應(yīng)是：絕對(duì)不可能。
網(wǎng)友稱(chēng)買(mǎi)到蘋(píng)果翻新機(jī)
有關(guān)蘋(píng)果直營(yíng)旗艦店售賣(mài)iPhone 4翻新機(jī)的消息近日引起熱議，事情起源于10月20日某論壇網(wǎng)站iPhone 4綜合討論區(qū)的一則網(wǎng)帖。
一位名為“younger916”的網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，“我的好朋友10月19日在上海蘋(píng)果直營(yíng)旗艦店(陸家嘴正大對(duì)面的下沉式那家)買(mǎi)了部iPhone 4，第二天打電話(huà)發(fā)現(xiàn)聽(tīng)筒不靈光，因?yàn)榕笥咽桥⒆樱惶樵?xún)手機(jī)激活時(shí)間，結(jié)果打電話(huà)求助別人，竟然被告知手機(jī)在3個(gè)月前就已激活。當(dāng)日，朋友去直營(yíng)店換，找到當(dāng)時(shí)店員，開(kāi)始店員百般狡辯不肯換，我朋友就把事情說(shuō)一遍，結(jié)果店員服軟了，承認(rèn)賣(mài)的是翻新機(jī)，還說(shuō)現(xiàn)在貨源緊缺，大部分都是翻新機(jī)。現(xiàn)在朋友已經(jīng)換了一部，不過(guò)到現(xiàn)在還沒(méi)有激活查詢(xún)，希望是正常的吧。”
該帖發(fā)出后，網(wǎng)友們議論紛紛，而且該帖還被網(wǎng)友轉(zhuǎn)到微博上。昨日，記者聯(lián)系了該名網(wǎng)友。她稱(chēng)，朋友在直營(yíng)旗艦店買(mǎi)產(chǎn)品就是緣于信任，誰(shuí)知道里面還有很多貓膩。現(xiàn)在手機(jī)雖然更換了一部，但她們懷疑賣(mài)翻新機(jī)很可能是蘋(píng)果直營(yíng)旗艦店的整體行為。
而在蘋(píng)果北京西單的大悅城零售店，市民李先生也自稱(chēng)買(mǎi)到了一部翻新機(jī)，“我6月份買(mǎi)的手機(jī)，通過(guò)官網(wǎng)查詢(xún)，竟然在3月份就已經(jīng)激活。”李先生說(shuō)，手機(jī)被提前激活，這就能說(shuō)明這部手機(jī)絕對(duì)不是新機(jī)器。
市民稱(chēng)新購(gòu)機(jī)被修過(guò)
自稱(chēng)買(mǎi)到iPhone 4翻新機(jī)的還有趙女士，而且她的iPhone還被修過(guò)不止一次，連手機(jī)序列號(hào)都被改過(guò)。
趙女士說(shuō)，她10月20日在家樂(lè)福古北店二樓的一家名為“光大通訊”的手機(jī)銷(xiāo)售柜臺(tái)，花了4800元買(mǎi)了一臺(tái)16G的黑色iPhone 4，但次日，她發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕右側(cè)的按鍵全部失靈，重啟后也沒(méi)用，于是拿著手機(jī)找到銷(xiāo)售柜臺(tái)。工作人員讓她先去位于肇嘉浜路飛雕國(guó)際的蘋(píng)果維修部檢測(cè)，若報(bào)告顯示手機(jī)確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，可以憑維修部開(kāi)具的退貨單或者換貨單，到柜臺(tái)進(jìn)行退貨或換貨處理。
趙女士找到維修部后，卻發(fā)現(xiàn)維修報(bào)告顯示，手機(jī)激活日期是今年5月25日，曾于6月21日在該維修部做過(guò)一次維修，當(dāng)時(shí)維修時(shí)，這部手機(jī)的序列號(hào)為83115BNYA4S，但現(xiàn)在手機(jī)序列號(hào)卻變成了951200C6A4S。維修部的人還向她透露，手機(jī)的維修次數(shù)絕不僅限6月那一次。
昨日，她再次返回“光大通訊”的手機(jī)柜臺(tái)，但工作人員卻態(tài)度強(qiáng)硬地表示，不能退貨只能更換。
“他們對(duì)我說(shuō)現(xiàn)在處理就是只能換不能退。”趙女士說(shuō)。
零售店否認(rèn)賣(mài)翻新機(jī)
對(duì)于蘋(píng)果零售店售賣(mài)iPhone 4翻新機(jī)的說(shuō)法，陸家嘴一家蘋(píng)果產(chǎn)品零售店工作人員的反應(yīng)是：“銷(xiāo)售翻新機(jī)，絕對(duì)不可能。”
該工作人員表示：“顧客購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后，可以在14天內(nèi)無(wú)理由退換貨，如果銷(xiāo)售翻新機(jī)，就不可能給出這樣的承諾了。”工作人員說(shuō)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)iPhone 4要先在蘋(píng)果中國(guó)的官方網(wǎng)站預(yù)訂，才能購(gòu)得，所以門(mén)店根本無(wú)需因?yàn)轭櫩托枨蠖变N(xiāo)售翻新機(jī)。
工作人員告訴記者，但凡零售店銷(xiāo)售的手機(jī)，全部都是密封包裝，并且顧客可以通過(guò)肉眼辨別手機(jī)上的幾個(gè)嵌入式插孔的新舊程度，同時(shí)也可以通過(guò)登錄蘋(píng)果官網(wǎng)的服務(wù)與維修網(wǎng)頁(yè)，輸入手機(jī)的序列號(hào)查詢(xún)手機(jī)的保修截止日。
“只要與保修截止日相差一日，就可以直接到我們零售店更換或者退貨。”一名女性工作人員說(shuō)。但記者隨后想采訪店長(zhǎng)，被這名工作人員攔下，稱(chēng)門(mén)店不接受采訪。
經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)便宜貨不靠譜
雖然蘋(píng)果零售店態(tài)度明確地表示不可能售賣(mài)翻新機(jī)，但昨日記者暗訪了幾家蘋(píng)果經(jīng)銷(xiāo)商，得到的說(shuō)法卻又不一樣。
在淮海中路賽博數(shù)碼廣場(chǎng)的一家電子產(chǎn)品公司，工作人員介紹，現(xiàn)在由于iPhone 4已經(jīng)停產(chǎn)，所以?xún)r(jià)格相比國(guó)慶時(shí)期最低的4000元有所提高。港版行貨16G，無(wú)論黑色款或者白色款，價(jià)格均為4650元。
記者表示這個(gè)價(jià)格過(guò)高，對(duì)方旋即給出一個(gè)4200元的價(jià)格，并表示也是港行的機(jī)器。在記者的再三追問(wèn)下，對(duì)方稱(chēng)這個(gè)價(jià)格無(wú)法保證機(jī)器是全新的，多為翻新機(jī)或返修機(jī)。
而在淮海中路的新尚數(shù)碼廣場(chǎng)，不少柜臺(tái)人員說(shuō)，現(xiàn)在iPhone 4缺貨。記者詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)，目前16G港版行貨的iPhone 4價(jià)格多在4600元至4800元不等。
一家電子產(chǎn)品公司的工作人員表示，現(xiàn)在進(jìn)貨都是靠渠道，也不推薦記者在4600元至4800元價(jià)格購(gòu)入iPhone 4，這個(gè)價(jià)格只能說(shuō)“基本保證”是全新的機(jī)器。
打假人王海欲起訴蘋(píng)果
事實(shí)上，早在7月16日，知名打假人王海就在自己的微博“王海熱線”上發(fā)布了一篇名為《王海報(bào)告——蘋(píng)果涉嫌在中國(guó)以翻新iPhone 4冒充新機(jī)出售欺騙消費(fèi)者》的博文，質(zhì)疑蘋(píng)果零售店將iPhone 4翻新機(jī)作為全新產(chǎn)品出售。
王海稱(chēng)，他已經(jīng)以代理人的身份向(北京)西城區(qū)人民法院快遞了起訴書(shū)，將起訴蘋(píng)果公司。
他認(rèn)為：“蘋(píng)果公司涉嫌將翻新商品冒充全新商品欺詐消費(fèi)者獲取非法利益，應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十一條、第三十五條、第四十九條和《北京市實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法(修正)》第十四條的規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。”
王海在8月15日下午將訴狀通過(guò)快遞寄給西城區(qū)人民法院，他將以代理人的身份起訴蘋(píng)果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司。
王海的助理向記者提供的起訴書(shū)顯示，原告共有四項(xiàng)訴訟請(qǐng)求：一、請(qǐng)求判令解除雙方的買(mǎi)賣(mài)合同，收繳涉案商品，返還購(gòu)手機(jī)款4999元，增加賠償4999元；二、請(qǐng)求判令被告支付原告誤工費(fèi)1000元(按照3天計(jì)算)，公證費(fèi)1000元，以上一、二項(xiàng)請(qǐng)求數(shù)額合計(jì)11998元；三、請(qǐng)求判令被告對(duì)原告當(dāng)面賠禮道歉；四、判令被告承擔(dān)本案的全部訴訟費(fèi)用。
“如果這件事情屬實(shí)的話(huà)，我認(rèn)為是一個(gè)非常嚴(yán)重的歧視問(wèn)題。在國(guó)外，賣(mài)翻新機(jī)也可以，但價(jià)格便宜一些。”王海此前曾對(duì)媒體說(shuō)。
記者從王海的助理處了解到，目前“王海熱線”仍會(huì)接到此類(lèi)電話(huà)，均反映在蘋(píng)果零售店購(gòu)買(mǎi)到翻新機(jī)，并且人數(shù)還在增加。但兩個(gè)多月過(guò)去了，蘋(píng)果方從未就此事做出任何回應(yīng)。
(東方早報(bào))
