因為對網(wǎng)店賣家服務感到不滿，浙江麗水的王女士給賣家一個“差評”。但沒想到的是，一個差評卻讓她招來賣家連串騷擾和報復，甚至收到賣家郵寄的包裹，只不過里面裝的是一桶“大便”。
3月30日，買家王女士在網(wǎng)上看中永康一賣家的足浴盆，并拍了兩個。4月1日，郵包寄來時，她發(fā)現(xiàn)里面只有一個足浴盆。為此，王女士馬上向賣家反映，經(jīng)過好幾次聯(lián)系和催促，賣家才表示發(fā)錯了貨，10多天后才將另一個足浴盆寄來。
王女士覺得賣家服務不到位，就在評價時給了一個“差評”。
但是，讓王女士沒想到的是，這個差評卻讓她招來賣家連串騷擾和報復。第一天，賣方就連打40多個騷擾電話給她，幾天下來共打了100多個電話，還講些諸如“ 你怎么還沒死啊”之類的話。前天上午，王女士又收到一個和賣家筆跡與地址一樣的郵包，打開一看，里面是個方便面桶，而桶里裝的竟然是大便。
對于王女士的遭遇，不少網(wǎng)友相當氣憤，呼吁應該公開店家名字和店鋪，以提醒其他顧客。一位多次網(wǎng)購經(jīng)驗網(wǎng)友表示，現(xiàn)在網(wǎng)店上的賣家大多數(shù)都這樣，只要是收到顧客差評，無一例外會找對方麻煩，只不過程度有所不同而已，“自己做不好，不思改進，只會跟顧客過不去”。網(wǎng)友“fise”也表示，如果不能任由買家給評價，還要這個評價干嘛，不僅發(fā)錯貨，還拖了十幾天，如果這樣都給好評太沒天理。
個別經(jīng)營網(wǎng)店店主卻有不同看法。一個“差評”給賣家造成很大影響，而不少新手買家不知道，莫名其妙亂給評價，常常給對方造成很大困擾。他們認為，顧客應站在對方角度想想，既然賣家承認是失誤，并補寄貨品，至少買家沒有受到任何經(jīng)濟損失。無論賣家是掙還是賠，給個中評也比差評要好，更公道。
據(jù)了解，王女士已經(jīng)向相關部門投訴報警。其實，顧客因給“差評”而遭賣方騷擾報復事屢屢見報端，更有賣家用各種各樣報復威脅買家取消差評。去年年底，市民小孟在某購物網(wǎng)站購物后對賣家服務不滿，給了對方一個差評。之后兩個月內(nèi)，賣家不斷對小孟進行報復，不僅發(fā)短信騷擾，還將她的手機號碼發(fā)到租房、交友等網(wǎng)站上，導致她每天接到數(shù)十個騷擾電話。忍無可忍之下，小孟月前正式委托律師準備起訴對方。
編輯點評：網(wǎng)購信用度越來越“失信”
據(jù)調查顯示，全國有2.1億網(wǎng)民，其中有1/3以上網(wǎng)民進行網(wǎng)絡購物，購物人數(shù)以及未來市場還將繼續(xù)急速擴大。但是，行業(yè)高速發(fā)展同時伴隨無論是買方還是賣方都無法回避的“信任危機”問題，因網(wǎng)絡購物而引起糾紛呈每年遞增趨勢，糾紛主要是由誠信缺失產(chǎn)生。
現(xiàn)在，消費者網(wǎng)絡購物，唯一可以參照的標準只是店鋪賣家信譽度，自然而然讓部分不法商家利用不正當手段增加自身信譽度，誘騙消費者。因此，網(wǎng)店賣家態(tài)度不好已屬于“小兒科”，網(wǎng)上流行專門代網(wǎng)店刷分賺錢的“網(wǎng)托”，專門負責幫網(wǎng)店刷等級，已經(jīng)讓輕信網(wǎng)上評論而上當?shù)南M者不在少數(shù)。建立第三方信用平臺，或者出臺網(wǎng)購方面的專門法規(guī)已經(jīng)刻不容緩。