【投訴問題】漏水導(dǎo)致地板家具壞損萬科[簡(jiǎn)介 最新動(dòng)態(tài)]遲遲不修復(fù)坐等維修款

【被訴單位】萬科集團(tuán)

【投訴人】王先生

王先生于今年七月底入住萬科金色城市[最新消息 價(jià)格 戶型 點(diǎn)評(píng)]第二期的一套精裝修的居所，8月14日由于配套的飲水機(jī)漏水，導(dǎo)致地板、門套和一部分家具壞損。在與萬科協(xié)商之后，9月4日，雙方簽訂了協(xié)議，萬科方面承諾將于今年9月24日完成所有修復(fù)工作。時(shí)至11月中旬，在長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，壞損處皆為得到修復(fù)。王先生為此不厭其煩地致電萬科方面進(jìn)行溝通，皆未果。

《990》聽眾熱線聯(lián)系了常駐上海金色城市二期的萬科客戶大使張先生，他表示問題的根結(jié)在于維修款。由于維修費(fèi)用沒有到位，才遲遲沒有開工。至于維修費(fèi)，張先生表示將全部由飲水機(jī)提供商承擔(dān)。

萬科方面已于11月21日給到《990聽眾熱線》反饋，稱盡量在本周內(nèi)完成所有修復(fù)工作。11月22日，投訴人王先生表示，萬科客戶大使張先生之前電話告知一部分家具已經(jīng)修復(fù)完畢，地板也正在修復(fù)中。而實(shí)際情況并非如此，王先生表示家具的修復(fù)太過于粗糙，而壞損的地板依然未見任何修復(fù)痕跡。經(jīng)過最后的溝通，萬科張先生承諾將于11月24日完成修復(fù)，交付驗(yàn)收。為了進(jìn)一步核實(shí)本投訴的進(jìn)展，《990聽眾熱線》試圖在11月22日的節(jié)目中再次聯(lián)系萬科張先生，但始終無法與之取得聯(lián)系。

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