最“牛”純水機：實際產(chǎn)水量不足其宣稱的1/4

　　本人于2010年10月9日花費3237元從北京高加索生物科技有限公司購置了一臺400加侖高加索牌逆滲透商務(wù)純水機，型號為BG-005型。相對其他廠家的同類產(chǎn)品而言，價格高出一大截。

　　但是，收到設(shè)備后試運行，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)水非常小，每小時不足30斤，這與其宣稱的63 L/h(126斤/小時)相差高達4倍。

　　仔細對照說明書一步步核查，安裝沒有問題。立即聯(lián)系銷售經(jīng)理孟某，他指出，可能是原水壓力達不到，需要增加管道壓力泵。于是花200余元購置并裝上，但產(chǎn)水量沒有絲毫增加。再次聯(lián)系孟某，得到的回復(fù)是：技術(shù)員出差，等回來后到本人的工廠進行解決。

　　時間一天天過去，沒接到高加索公司任何回復(fù)。又多次致電廠方。在無法搪塞的情況下，廠方才答應(yīng)解決問題：要求將純水機寄往浙江慈溪市的生產(chǎn)地，調(diào)試后再寄回甘肅天水。

　　無疑是在開玩笑，因為這一去一回要耗時一個月。而既然購置設(shè)備則必然是急用的。

　　這種近乎無賴的經(jīng)營態(tài)度，在同行中絕無僅有。

　　最“牛”銷售經(jīng)理：將客戶加入黑名單

　　接著，本人到江蘇、江西等地出差。

　　輾轉(zhuǎn)忙碌中，時間總是飛跑著過去。轉(zhuǎn)眼又是10余天過去，廠方依然沒有任何回復(fù)，哪怕一個短信。

　　再次聯(lián)系孟某，得到的答案是：設(shè)備只能托運返廠調(diào)試。

　　此時離收到貨試運行后聯(lián)系廠方解決已近整一月。

　　對于生產(chǎn)而言，時間就是效益。實在忍無可忍，要求退貨退款。得到的回復(fù)又是需要上報審批。

　　又過了幾日，當(dāng)再次通過QQ詢問審批結(jié)果時，對方始終沒有回復(fù)。次日上午，發(fā)現(xiàn)已被高加索生物科技有限公司銷售經(jīng)理加入黑名單。

　　這種唯利是圖、愚弄客戶的卑劣手段，實屬商業(yè)道德敗壞。

　　最“牛”總經(jīng)理助理：隨你怎么投訴，我們不怕

　　銷售經(jīng)理玩失蹤，無奈本人又通過網(wǎng)路查到該公司電話。當(dāng)撥通問售后服務(wù)部時，一個冷冷的聲音告知沒有此部門。

　　但凡一個正常、正規(guī)的企業(yè)，都會將售后服務(wù)當(dāng)作長治久安的法寶，因為服務(wù)同產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要！

　　愈來愈覺得遇到了“皮包公司”，便要求聯(lián)系對方總經(jīng)理。不想又被告知總經(jīng)理沒有電話。幾經(jīng)周折要到了總經(jīng)理助理徐某的電話。

　　當(dāng)本人指出：整整一個月，問題都沒解決，并要求退貨時，徐某竟說，他們不是沒有解決，廠方曾說派人去調(diào)試，是我不同意。

　　這簡直是混淆是非，顛倒黑白。

　　當(dāng)再次詢問廠方究竟打算如何解決時，徐某依然沒有明確答復(fù)。

　　總經(jīng)理助理都不能處理的問題，看來只有求助于相關(guān)部門了。

　　不想對方語出驚人：“隨你怎么投訴，我們不怕!”