摘 要：今年3月10日，他在天橋一超市的三星手機(jī)專柜購(gòu)買(mǎi)了一部三星GT-E1088C型手機(jī)。7月底，他打電話時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方能聽(tīng)見(jiàn)自己說(shuō)話，自己卻聽(tīng)不到對(duì)方的聲音。
舜網(wǎng)訊 “手機(jī)半年內(nèi)修了兩次，按規(guī)定應(yīng)退貨，但三星手機(jī)的售后卻不予兌現(xiàn)。”今天上午，市民徐先生向新聞110反映此事。
徐先生告訴記者，今年3月10日，他在天橋一超市的三星手機(jī)專柜購(gòu)買(mǎi)了一部三星GT-E1088C型手機(jī)。7月底，他打電話時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方能聽(tīng)見(jiàn)自己說(shuō)話，自己卻聽(tīng)不到對(duì)方的聲音。7月26日，他來(lái)到三星售后維修點(diǎn)檢測(cè)修理手機(jī)。“工作人員給換了個(gè)聽(tīng)筒后還是聽(tīng)不見(jiàn)，再次檢測(cè)后說(shuō)主板有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)工作人員稱配件不全，于是29日我又去給手機(jī)換了主板，更換后可以聽(tīng)到聲音，但隨后發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)后再開(kāi)機(jī)時(shí)日期和時(shí)間顯示有些模糊，我懷疑是更換主板后出的問(wèn)題。”
記者看到，他的購(gòu)機(jī)發(fā)票背面印著國(guó)家三包規(guī)定，如果是非人為原因出現(xiàn)兩次質(zhì)量問(wèn)題，就可持相關(guān)憑證辦理退貨。當(dāng)徐先生去購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的專柜退貨時(shí)，銷(xiāo)售人員稱，根據(jù)規(guī)定，必須有維修兩次的檢修單才可以。“可當(dāng)時(shí)維修點(diǎn)并沒(méi)給我填寫(xiě)維修記錄怎么辦？”徐先生說(shuō)。
隨后，記者聯(lián)系到該維修點(diǎn)的工作人員。她告訴記者，徐先生第一次來(lái)維修時(shí)，聽(tīng)筒的問(wèn)題是由主板問(wèn)題造成的，29日為手機(jī)更換了主板，相當(dāng)于只進(jìn)行了一次維修。他的手機(jī)如有問(wèn)題，可再拿來(lái)維修，如果還是修不好，可申請(qǐng)更換同型號(hào)手機(jī)或退貨。
下午4點(diǎn)左右，徐先生告訴記者，維修點(diǎn)已開(kāi)具了檢修單，可去專賣(mài)店退換手機(jī)。