國家質(zhì)檢總局4日通報(bào)稱，無錫松下冷機(jī)有限公司從當(dāng)天起，召回29個(gè)型號(hào)松下電冰箱。
一個(gè)月前，《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》剛剛公示，本次召回是該規(guī)定公示后國內(nèi)首個(gè)召回事件。記者昨日從滬上家電賣場了解到，已經(jīng)對(duì)本次召回涉及的問題冰箱全部下架。
問題冰箱存起火隱患
據(jù)了解，無錫松下冷機(jī)有限公司7月30日向國家質(zhì)檢總局提交了主動(dòng)召回的相關(guān)報(bào)告。報(bào)告決定從2010年8月4日起，召回2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20-B26、C23-C29系列共29個(gè)型號(hào)松下(Panasonic)電冰箱，我國內(nèi)地地區(qū)涉及數(shù)量總計(jì)365574臺(tái)。
本次召回范圍內(nèi)的電冰箱，由于控制冷媒的零部件(冷媒控制閥)中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，導(dǎo)致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正常現(xiàn)象。其中個(gè)別型號(hào)電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時(shí)，極少數(shù)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會(huì)導(dǎo)致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回范圍內(nèi)的部分型號(hào)電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患。
上門免費(fèi)更換問題部件
記者隨后與松下(中國)方面取得聯(lián)系。松下公共關(guān)系部門表示，公司決定實(shí)施“上門服務(wù)的方式無償檢查和零部件更換”的主動(dòng)召回行為。據(jù)介紹，目前松下已組建1100人的維修隊(duì)伍，緊急定購36萬件部件，松下將以上門服務(wù)的方式無償實(shí)施檢查和零部件更換。
松下召回事件，讓消費(fèi)者對(duì)松下產(chǎn)品的質(zhì)量問題產(chǎn)生顧慮，部分消費(fèi)者提出了退貨和賠償要求。但這一要求沒有得到松下的肯定答復(fù)，公關(guān)部門稱“通過上門更換問題部件，即可消除隱患”。
記者從滬上蘇寧、國美等家電賣場了解到，松下公布召回后，賣場總部已經(jīng)在第一時(shí)間下發(fā)通知，在全國范圍內(nèi)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品停止銷售，同時(shí)幫助消費(fèi)者與廠家聯(lián)絡(luò)，完成隱患消除工作。
上海一家賣場負(fù)責(zé)人表示，“目前門店已經(jīng)沒有召回的冰箱銷售，部分門店擺的樣機(jī)也正在與廠家溝通，要求撤掉。松下冰箱產(chǎn)品銷售一直不錯(cuò)，本次召回的松下冰箱都是一些老型號(hào)，正在銷售的不多。召回事件肯定會(huì)對(duì)松下冰箱的銷量產(chǎn)生一定的影響。”