在富山誠達百貨購買了電磁爐，保修期間就送修四次，且依然不能使用。直到12315介入后商場才為陳某更換了電磁爐。由于購買電磁爐的經歷給自己帶來極大的困擾，一怒之下，顧客陳某將該商場告上法庭。
2008年底，陳某在富山誠達百貨花339元購買了一臺蘇泊爾電磁爐，保修期3年。2009年期間，陳某多次向商場反映電磁爐無法正常使用，因此商場將電磁爐送到生產商委托售后維修中心維修。根據陳某提供的維修單顯示，2009年8月15日起至打官司之前，陳某曾4次送修電磁爐。在此期間，陳某提出更換一臺新機，卻遭到了商場方面的拒絕。
今年1月，不堪其擾的陳某向市12315申訴。經12315多次調解，雙方一直沒有達成共識。在此期間，陳某專門請假23天與商場進行交涉。
陳某認為，自己購買的電磁爐維修和更換期長達3個多月，卻依然不能使用，商場存在欺詐和惡意侵權的嫌疑，故將商場告上法庭，要求商場賠償雙倍貨款、誤工費等共計7000多元。
思明區人民法院經審理認為，陳某購買電磁爐后4次送修，直到12315介入后商場才為陳某更換了電磁爐，這說明商場在為陳某提供商品售后服務過程中存在瑕疵，因此應承擔相應的民事責任。
記者昨日獲悉，思明區人民法院于近日判處富山誠達為陳某進行全額退貨，并賠償陳某誤工費364元。 （郭桂花）