機(jī)頂盒：福州市場(chǎng)涉嫌壟斷？
此時(shí)，一個(gè)小小的配件“機(jī)頂盒”，成了福州消費(fèi)者投訴的一大熱點(diǎn)。今年3·15前夕，省消委向媒體公開發(fā)布了《2009年投訴情況分析》，披露了數(shù)字電視投訴成為新熱點(diǎn)，其中“機(jī)頂盒質(zhì)量差、轉(zhuǎn)換速度慢、維修技術(shù)差、收費(fèi)不合理、銷售涉嫌壟斷”等問題成為消費(fèi)者投訴的主要原因。與此同時(shí)，在今年省十一屆人大三次會(huì)議上，王健等7位代表提交了《關(guān)于建設(shè)民生工程，推廣數(shù)字電視的建議》，建議政府部門“保障公民信息知情權(quán)和消費(fèi)選擇權(quán)，嚴(yán)防個(gè)別企業(yè)利用技術(shù)壁壘和壟斷地位謀取不正當(dāng)利益，實(shí)實(shí)在在地將安裝收看數(shù)字電視費(fèi)用降下來，滿足廣大群眾的基本文化娛樂需求”……
福州市場(chǎng)上的機(jī)頂盒究竟怎么啦？
質(zhì)量“不敢恭維”
“在福州，除了‘新大陸’，你根本沒法用其他牌子的機(jī)頂盒。可‘新大陸’的機(jī)頂盒，我在短短一年時(shí)間里就換了3臺(tái)。我買了其他大品牌的機(jī)頂盒，卻被生硬地告知不能調(diào)試。”近日，福州的王先生來到本報(bào)投訴“新大陸”機(jī)頂盒存在整體質(zhì)量問題。由于超出保修期，他不得不支付345元更換了一臺(tái)新的“新大陸”機(jī)頂盒。
無獨(dú)有偶，1個(gè)多月前，福州另一位72歲的老人也因?yàn)?ldquo;新大陸”機(jī)頂盒質(zhì)量問題導(dǎo)致電視畫面斷斷續(xù)續(xù)，向廠家反映卻被告知上門維修須另加50元，怒而上網(wǎng)發(fā)帖質(zhì)疑：“為什么福州只推廣一種機(jī)頂盒？這是不是壟斷行為？”
記者隨機(jī)采訪了30位市民，被告知家中使用的都是“新大陸”機(jī)頂盒，其中6位家中的機(jī)頂盒曾經(jīng)更換過。市民普遍反映用了機(jī)頂盒后信號(hào)經(jīng)常中斷，而且反應(yīng)較慢。
4月底，在省體育中心附近“國(guó)色天香”門前數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換繳費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，記者耳聞一位用戶與工作人員的一場(chǎng)對(duì)話：
“機(jī)頂盒全是‘新大陸’呀？”
“是啊。”
“你們‘新大陸’機(jī)頂盒的質(zhì)量實(shí)在不敢恭維，在我舊家，都換了好幾臺(tái)了！”
“我們也承認(rèn)質(zhì)量有點(diǎn)問題，也向廠家反映過……”
品牌獨(dú)一無二
就在記者轉(zhuǎn)身離開擁擠的營(yíng)業(yè)廳時(shí)，門口的兩個(gè)攤位引起了記者的注意。這兩個(gè)攤位是為了方便鼓樓區(qū)用戶入網(wǎng)而特別設(shè)立的，可是，為什么邊上擺的機(jī)頂盒只有“新大陸”呢？
“我們只統(tǒng)一辦理‘新大陸’牌機(jī)頂盒，一般大家都買345元的互動(dòng)型號(hào)，其他型號(hào)我們不推薦。”工作人員說。
能不能自己購(gòu)買？“可以，營(yíng)業(yè)廳有其他牌子，但入網(wǎng)要買‘新大陸’。”營(yíng)業(yè)廳一位工作人員告訴記者，“你到大利嘉或其他地方看的機(jī)頂盒基本上是我們不要的二、三線產(chǎn)品，一是質(zhì)量沒保證，二是我們不負(fù)責(zé)調(diào)試雜牌機(jī)頂盒，到時(shí)出問題你只能自己和他們協(xié)商。‘新大陸’2006年就開始賣，是個(gè)老牌子，就算有質(zhì)量問題，至少他們能在保修期內(nèi)給你免費(fèi)更換呀。”
廠商“不愿來榕”
“我們歡迎有資質(zhì)的其他廠家進(jìn)入福州的機(jī)頂盒市場(chǎng)，可是因?yàn)榛拘秃秃?jiǎn)易型的利潤(rùn)很低，而且風(fēng)險(xiǎn)較大，造成現(xiàn)在福州大部分機(jī)頂盒的確都由新大陸公司生產(chǎn)。”福州廣電數(shù)字電視整轉(zhuǎn)副總指揮陳丹告訴記者。
據(jù)了解，2007年、2009年我省兩次進(jìn)行機(jī)頂盒招標(biāo)，福州市共有新大陸、南威、神州、泰德4家公司入圍中標(biāo)，生產(chǎn)基本型與簡(jiǎn)易型兩種機(jī)頂盒；而利潤(rùn)較大的互動(dòng)型機(jī)頂盒卻由各地市自行招標(biāo)，目前福州有新大陸、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、摩托羅拉等品牌入圍。
“南威、泰德公司中標(biāo)后出于自身考慮放棄進(jìn)入福州市場(chǎng)，神州公司目標(biāo)供貨量很小，而且不夠及時(shí)。當(dāng)初給這4家公司的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，我們也沒料到最后出現(xiàn)這種情況。”陳丹無奈地表示，“新大陸的機(jī)頂盒確實(shí)部分存在質(zhì)量問題，特別是簡(jiǎn)易型的機(jī)頂盒仍不大穩(wěn)定，我們也很頭疼。對(duì)此，我們已經(jīng)要求新大陸公司進(jìn)行整改。同時(shí)，我們正嘗試逐步引入其他機(jī)頂盒品牌。”
關(guān)于涉嫌“壟斷”、“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的說法，新大陸公司市場(chǎng)管理部的負(fù)責(zé)人表示了不同看法，他認(rèn)為，這幾年入圍的企業(yè)有3、4家，但除了“新大陸”，其他幾家基于資金或是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)跟不上等各種各樣原因，漸漸退出了福州市場(chǎng)。
對(duì)于為何不進(jìn)入福州市場(chǎng)，泰德公司諱莫如深，委婉拒絕了采訪。
“我們想進(jìn)福州，但沒機(jī)會(huì)進(jìn)啊！”南威公司一位主管則表示，他們?nèi)雵笤群笥?009年11月、12月兩次來到福州，成功通過技術(shù)測(cè)試并報(bào)出單價(jià)，結(jié)果一直等通知至今沒有下文。