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家電維修漫天要價(jià) 消費(fèi)者需舉報(bào)維權(quán)意識(shí)

    7月19日,解放日?qǐng)?bào)報(bào)道了《空調(diào)加液被索1385元》一文,引發(fā)讀者熱議,不少讀者如夢(mèng)初醒,紛紛來(lái)電講述自己曾遭遇過(guò)的家電維修騙子,紛紛指責(zé)家電維修行業(yè)魚龍混雜,烏煙瘴氣。令人詫異的是,這些受騙上當(dāng)?shù)淖x者并不僅僅是容易上當(dāng)?shù)睦夏耆耍诼毜闹星嗄臧最I(lǐng)也占相當(dāng)比例。

    鄒先生反映,前一陣子他家的燃?xì)庠铋_(kāi)關(guān)漏氣,他查詢得到了一個(gè)維修電話。修理工上門后,拿張報(bào)紙把灶具蓋起來(lái),用障眼法支開(kāi)主人。修完后他們稱換了煤氣開(kāi)關(guān),需要300元維修費(fèi)。鄒先生雖然覺(jué)得有點(diǎn)離譜,但以為行情如此還是付了錢。誰(shuí)知修理工前腳剛走,他后腳就發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠铋_(kāi)關(guān)根本沒(méi)有換。鄒先生才知自己上當(dāng)。再撥打維修工電話再也無(wú)人接聽(tīng)。

    而家住徐家匯的趙阿姨遇到的事情則更離譜。她在信箱里收到與7月19日?qǐng)?bào)道中白先生一樣名為“上海家電維修中心(社區(qū)服務(wù)部)”的小廣告,她感到廣告中所有的信息俱全,還有投訴電話,便致電請(qǐng)人上門清洗脫排油煙機(jī)。當(dāng)時(shí),電話里說(shuō)明清洗費(fèi)40元。誰(shuí)知,維修工清洗后自顧自將油煙機(jī)封條拆了下來(lái),并對(duì)趙阿姨說(shuō):封條已壞,要重新安裝。安裝完畢,要趙阿姨支付清洗和封條費(fèi)共計(jì)850元。趙阿姨聽(tīng)后,斷定他在勒索。沒(méi)想到,這個(gè)維修工索性賴在趙阿姨家不走,表示不付錢就住下了。趙阿姨家中只有老夫妻兩人,為了息事寧人,經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià),她最終付了680元才把維修工請(qǐng)走。臨走,趙阿姨索要發(fā)票,他們說(shuō)沒(méi)有,僅給了一張維修憑證。事后,趙阿姨從油煙機(jī)廠商得知,該品牌油煙機(jī)的封條與機(jī)器一體化,并不需要更換。

    而當(dāng)源源不斷收到讀者的各種遭遇時(shí),白先生家卻發(fā)生了戲劇性的一幕——

    7月20日下午3時(shí)許,一名維修工按響了白先生家的門鈴。他對(duì)著樓下對(duì)講機(jī)說(shuō):白先生,我要還你500塊錢!白先生夫婦又意外又緊張,生怕節(jié)外生枝,手持解放日?qǐng)?bào),下樓讓家所在的池溝居委干部和江灣派出所民警作證。在白先生的追問(wèn)下,這個(gè)維修工說(shuō)出自己姓史,當(dāng)日他接到“公司”電話,讓他到白先生家為空調(diào)加液。到了之后,他與同伴見(jiàn)白先生一人在家,便肆意開(kāi)價(jià)1385元。未得逞,最后收取了1100元錢。回去后,他與同伴一人分得500元,余下100元打算交予“公司”。上周二,“上海家電維修中心(社區(qū)服務(wù)部)”看到本報(bào)報(bào)道,生怕事情鬧大,要求兩人歸還非法所得。他的同伴沒(méi)想到會(huì)“東窗事發(fā)”,索性躲了起來(lái),他只能一個(gè)人來(lái)。

    該維修工承認(rèn),他的工作就是接“公司”來(lái)電,再上門維修,價(jià)格都由他自己定。可是,經(jīng)工商查詢,這家“上海家電維修中心(社區(qū)服務(wù)部)”并不存在,怎么又會(huì)出現(xiàn)“公司”?白先生說(shuō),追問(wèn)了很久,這個(gè)維修工就是不肯透露。于是,居委會(huì)干部按照小廣告撥打了電話64545342,問(wèn)及“公司”的確切地址,一個(gè)女性接線員支支吾吾,詞不達(dá)意,最后聲稱“我們是做外貿(mào)生意的,家電維修是兼職做做的”云云。

    外貿(mào)兼職家電維修可信嗎?一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,家電維修行業(yè)良莠不齊,類似的公司并不在少數(shù),他們購(gòu)買幾個(gè)電話號(hào)碼,網(wǎng)羅一批無(wú)證維修人員便可開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。發(fā)放小廣告已屬過(guò)時(shí)手段,更多的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和電話查詢業(yè)務(wù)招攬生意。

    白先生的遭遇引起關(guān)注,據(jù)了解,廣中工商所已對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查,初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣告上提供的地址實(shí)際并不存在,現(xiàn)調(diào)查還在繼續(xù)。

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