試營業(yè)不久的速8酒店新鄉(xiāng)廣場大市場店就發(fā)生了酒店保安偷盜住客財(cái)物的事情，而盜竊事件發(fā)生后，酒店負(fù)責(zé)人卻避而不見。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京8月10日訊 (彭斐) 出于對(duì)國際品牌的信任入住速8酒店的陳先生怎么也想不到，自己的大量財(cái)物居然被速8酒店的保安盜竊，而盜竊發(fā)生后酒店的負(fù)責(zé)人卻一直避而不見。
2012年8月7日晚，忙碌了一天的陳先生與他的兩個(gè)同事入住了河南省新鄉(xiāng)市速8酒店光彩大市場店，陳先生對(duì)這家酒店頗為滿意：“新裝修的，還是國際品牌，肯定沒問題。”
然而第二天一大早，陳先生的美好心情卻被酒店前臺(tái)的工作人員一個(gè)電話破壞殆盡。“酒店前臺(tái)告訴我去前臺(tái)領(lǐng)包，說是被人偷了。”
陳先生及兩個(gè)同事清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，共丟失了兩臺(tái)筆記本電腦、一臺(tái)蘋果iPad平板電腦、現(xiàn)金6000多元及證件銀行卡等財(cái)物，價(jià)值近3萬元。“錢倒都在其次，電腦里有很多資料很重要，這是用錢無法評(píng)估的。”陳先生及他的同事心急如焚。
而下一個(gè)消息則讓他目瞪口呆。酒店的一位工作人員及公安局工作人員都向陳先生表示犯罪嫌疑人是速8酒店的保安，而這個(gè)保安是第一天上班，還在酒店里撬開了財(cái)務(wù)室，并偷盜了包括陳先生等人在內(nèi)的兩個(gè)房間的住客的財(cái)物。“攝像頭拍到了這個(gè)保安拎著兩個(gè)大包從你們的房間里出來。”公安局工作人員的話讓陳先生吃驚不已：“本來就是沖著速8是國際品牌，會(huì)比較安全來的，誰知道就是酒店內(nèi)部人把我們偷了。”
而速8酒店內(nèi)部管理的混亂也讓陳先生吃驚。“一個(gè)剛上班第一天的保安就能自己單獨(dú)巡邏，花了一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間把財(cái)務(wù)室撬了，再從里面找到鑰匙，開了住客的門，拿了包，大搖大擺的從正門出去，酒店里的服務(wù)員和別的保安一點(diǎn)都沒察覺。”這讓陳先生擔(dān)憂不已：“這豈不是意味著酒店里隨便一個(gè)員工都可以偷盜客人的財(cái)物？”
而接下來的事情令陳先生更加寒心。去公安局做完筆錄后，陳先生和他的兩位同事回到了速8酒店。“我們在房間里坐了幾個(gè)小時(shí)，也沒人來問一下，給我們說明一下情況，說說酒店怎么處理這事，連一個(gè)道歉都沒有，酒店方跟沒事一樣。”
無奈之下，陳先生及其同事來到前臺(tái)，找酒店負(fù)責(zé)人，等了近一個(gè)小時(shí)后，酒店的一位田姓工作人員告訴陳先生及其同事，讓陳先生及其同事在房間內(nèi)等待，警方可能在近期破案。這讓陳先生覺得難以接受：“我們來是出差來的，不是來旅游的，再說警方要是一兩天能破案還好說，要是一年半載破不了案我們就在這住一年半載？”
面對(duì)追問，速8酒店的田姓工作人員稱自己也做不了主，這個(gè)酒店的負(fù)責(zé)人在鄭州，晚上就會(huì)回到新鄉(xiāng)，屆時(shí)可以與陳先生見面。
“我們等了一晚上，酒店負(fù)責(zé)人也沒出現(xiàn)，就算你真的很忙，給我們打個(gè)電話，說聲抱歉，給我們的事一個(gè)說法也可以，就把我們晾在酒店里等著算怎么回事？”
而這位田姓工作人員稱盜竊財(cái)物的保安是第一天上班，還沒有與酒店簽署勞動(dòng)合同，所以不算酒店工作人員。“我們酒店方面已經(jīng)咨詢過法律顧問了，我們酒店方面在這件事上沒有責(zé)任。”田姓工作人員稱。
在新鄉(xiāng)市速8酒店光彩大市場店負(fù)責(zé)人避而不見的情況下，陳先生不得不多次打電話與速8酒店北京總部聯(lián)系。一開始，北京總部的工作人員稱將請(qǐng)光彩大市場店負(fù)責(zé)人與陳先生見面協(xié)調(diào)這一問題，而在速8總部介入后，光彩大市場店負(fù)責(zé)人卻仍不出面。
后來，速8酒店總部的工作人員解釋稱光彩大市場店的負(fù)責(zé)人家里有事，所以無法與陳先生見面。“難道忙的連打個(gè)電話的時(shí)間都沒有嗎？”陳先生對(duì)酒店方面的處理方式失望透頂。
至8月9日下午，在速8酒店光彩大市場店負(fù)責(zé)人拒不出面的情況下，陳先生一行人不得不接受了酒店方的提議，在陳先生給記者看的一張收條中顯示，陳先生一行人在8月7日入住速8酒店新鄉(xiāng)光彩大市場點(diǎn)時(shí)財(cái)物被盜，陳先生一行人因工作原因急于離店，酒店先行給付1萬元整作為應(yīng)急費(fèi)用。如果案件得到及時(shí)偵破且被盜財(cái)物如數(shù)歸還，陳先生一行人應(yīng)將1萬元整的應(yīng)急費(fèi)用如數(shù)歸還酒店。案件偵破后酒店將及時(shí)通知陳先生一行人。如案件未得到及時(shí)偵破，雙方約定一個(gè)月后(2012年9月8日)再進(jìn)行具體商定。
“我們想在這張收條上寫明財(cái)物被速8酒店保安盜走，酒店都不同意，我們認(rèn)為酒店給我們的1萬元是先行賠付，而酒店方則認(rèn)為這1萬元是借給我們應(yīng)急的。給我們的感覺，我們在速8被它的保安偷了，酒店方面根本不想認(rèn)賬，也不賠償，就是想利用我們沒時(shí)間跟他們長時(shí)間在當(dāng)?shù)馗麄兒闹盐覀兺献吡肆耸隆?rdquo;陳先生認(rèn)為酒店方面的態(tài)度很成問題。
住在速8酒店內(nèi)財(cái)物被盜并不是孤例。據(jù)人民網(wǎng)(微博)報(bào)道，2012年7月，住客在入住臨沂市一家速8酒店第一天就被偷光了身上所有的現(xiàn)金，甚至連褲子都被竊賊盜走。
據(jù)了解，速8酒店是全球最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店之一，2007年與2011年，速8酒店兩度被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)評(píng)為“中國十大優(yōu)秀特許品牌”；然而，面對(duì)速8酒店混亂的內(nèi)部管理與令人失望的危機(jī)公關(guān)方式，不得不讓人懷疑，速8酒店真的那么優(yōu)秀嗎？
