日前，記者接到深圳讀者匡冶鑫來電，投訴購買北京現(xiàn)代悅動不到一年發(fā)生自燃，廠家卻不聞不問。
心碎：準新車離奇自燃燒毀
2008年12月4日，在北京現(xiàn)代深圳寶安大勝4S店，匡先生第一眼看到的悅動車架號后四位是2345，發(fā)動機號后三位又是"678"。順口且吉利的數(shù)字讓匡先生不勝歡喜，便立即訂了下來。匡先生對愛車百般珍惜。
然而，2009年12月3日晚20點40分左右，匡先生開車去親戚家借了兩萬元錢后，正常行駛到東莞長安鎮(zhèn)振安路聚和廣場路段,左邊車道上有人突然打手勢告訴他，車著火了。驚慌失措的匡先生停車后連錢都顧不了便逃下了車�？粗膼鄣钠囇蜎]在大火中，他哭著撥打了119、110、122以及保險公司和4S店的電話。想再拿錢時火勢已大，加上擔心爆炸，只能眼睜睜地看著車和車里的錢被燒掉�？锵壬氩煌ǖ氖�，愛車按時到4S店保養(yǎng)，沒有任何改裝，才行駛一萬多公里，正常行駛怎么會自燃呢?
寒心：北京現(xiàn)代推諉責任
悅動自燃發(fā)生時，匡先生及時聯(lián)系了4S店，但4S店并沒有來人。第二天匡先生趕到了4S店，4S店要他填寫一份表格后便讓他回去等通知。
此后，匡先生迎來的是漫長的等待，雖然多次打電話前去催問，直到一周后(2009年12月9日)，北京現(xiàn)代4S店及廠方代表才到交警隊的扣車場帶著工具對汽車搗鼓了一陣。臨走時，北京現(xiàn)代廠方代表說兩三天后就會出鑒定報告，到時會通知他。
接著四天過去了，匡先生沒接到任何電話，只好打電話給4S店，答復是"結(jié)果還沒出來，無法給出明確的答案。"等了一天又一天，匡先生多次打電話詢問，但北京現(xiàn)代說此事已交由4S店處理，讓他找4S店，4S店則稱北京現(xiàn)代還沒有出鑒定結(jié)果。雙方推來推去，一唱一和。最后，4S店在被匡先生催急后，只是口頭傳達了北京現(xiàn)代的處理結(jié)果：廠家認為汽車的自燃與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)，無法給予賠償!到后來，無論北京現(xiàn)代還是4S店，都不再過問此事。
憤怒：起訴北京現(xiàn)代
匡先生介紹，自燃后的第二天，東莞市交警支隊長安大隊事故中隊給匡先生開具了汽車自燃燒毀情況屬實的證明。北京現(xiàn)代認定自燃與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)，卻一直不能拿出與己無關(guān)的證據(jù)，難道不是想逃避責任和避免賠償消費者的損失?
匡先生說，更可笑的是北京現(xiàn)代深圳寶安大勝4S店最后還把此事賴在了他頭上，說誰叫他去投訴的，讓他們很為難，反而更不好處理。匡先生表示，目前法院已經(jīng)受理了他起訴北京現(xiàn)代和深圳寶安大勝4S店的訴訟，收到了法院準備審理的通知。
